AccorHotels nově definuje zážitek hostů pomocí nové digitální služby ve svých hotelech v Africe a oznamuje partnerství s praktickým technologickým řešením šitým na míru pro hotelový průmysl. V současnosti dostupné pro členy Le Club, globálního věrnostního programu skupiny, výhody zahrnují bezplatné používání mobilního telefonu s neomezeným mezinárodním voláním, nepřetržitá data a přímý přístup k obsahu.
Posílení mobilního ekosystému v celé Africe
Podle nedávného výzkumu se odhaduje, že 46 % africké populace (více než půl miliardy lidí) si předplatilo mobilní služby, přičemž tento počet by měl do roku 725 dosáhnout 2020 milionů. Partnerství AccorHotels s handy je předurčeno nejen k poskytování bezproblémový a propojený zážitek pro hosty, ale také přispět k rostoucí síle mobilního ekosystému v Africe.
„Hodnoty AccorHotels za posledních 50 let odrážejí podnikatelského ducha a vylepšují zákaznickou zkušenost. Na základě tohoto principu naše partnerství s handy poskytne našim hostům nesmírný význam a personalizaci, protože zapadá do naší probíhající digitální strategie přehodnotit a transformovat cestu hostů v každé fázi jejich pobytu. Jedná se o zcela nový typ partnerství, které řeší potřeby afrických cestovatelů a naším cílem je poskytnout tuto službu celému našemu portfoliu v Africe do roku 2018.“ řekl Olivier Granet, výkonný ředitel a provozní ředitel společnosti AccorHotels pro Střední východ a Afriku.
„Víme, že konektivita je v dnešním digitálním věku pro obohacené cestování důležitější než kdy jindy,“ řekl Terence Kwok, zakladatel a generální ředitel Tink Labs. „handy propojí africké cestovatele AccorHotels, aby si mohli užít Afriku jako prvotřídní cestovní destinaci, odhalovat místní skvosty na cestách a sdílet své zkušenosti a zároveň je osvobodit od potíží s hledáním připojení a informací, které potřebují.“
Chytrý telefon k dispozici pro jakoukoli rezervaci AccorHotels v Africe
V současné době je k dispozici v šesti hotelech (dva hotely na Mauriciu: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa a SO Sofitel Mauritius; a čtyři hotely v Maroku: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel Tamuda Bay a Sofitel Rabat Jardin des Roses), budou praktické na celém kontinentu s plným nasazením do června 2018.
Hosté hotelu Le Club mohou zůstat ve spojení se smartphonem poskytovaným zdarma, což umožňuje neomezené místní a mezinárodní hovory jejich rodinám a přátelům a neomezený internet i mimo hotel. Mezi další užitečné funkce patří obsah specifický pro destinaci se snadnou navigací, exkluzivní propagační akce pro nabídky hotelů a služby concierge na cestách.
„Naši klienti a hosté mohou během pobytu v hotelu Accor zůstat trvale ve spojení se svou rodinou a přáteli. Naším cílem je zjednodušit zážitek hostů a učinit z něj jednou pozitivní, a tím přispět k cestovnímu ruchu v Africe.“ Přidán Souleymane Khol, viceprezident pro prodej, marketing a distribuci společnosti AccorHotels Africa.
Součást větší globální digitální strategie
Od roku 2014 se AccorHotels pustil do ambiciózní digitální strategie založené na 5letém plánu zlepšit digitální zkušenost svých zákazníků, partnerů a zaměstnanců, kteří jsou stále více propojeni a vystaveni online rezervacím a webovým stránkám pro srovnávání cen. Digitální plán AccorHotels nabízí nástroje, které ze skupiny dělají skutečného společníka na cesty od procesu výběru hotelu, který začíná před cestou, během cesty i po ní, včetně:
• 80 cestovních průvodců dostupných v mobilní aplikaci AccorHotels.com
• Rychlé online odbavení a odhlášení ve více než 3000 hotelech po celém světě: personalizované a zjednodušené přivítání zákazníků registrovaných na AccorHotels.com
• Platební řešení jedním kliknutím s „elektronickou peněženkou“, osobní digitální peněženkou pro 250,000 XNUMX zákazníků ve Francii
• Digitalizované hotelové služby nabízené prostřednictvím jedné unikátní mobilní aplikace (pokojová služba, menu v restauracích, taxi, lázně…) již staženy více než 5 milionůkrát
• AccorHotels Media: 6 000 časopisů a novin dostupných zdarma prostřednictvím služby
mobilní aplikace
