Tisíce cestujících byly několik hodin uzemněny, protože letiště po celé zemi byla uvržena do chaosu, když došlo k havárii počítačového systému společnosti Air New Zealand.
Letadla byla včera zpožděna až o dvě hodiny, protože selhal elektronický odbavovací systém letecké společnosti, což vedlo k pečlivému zpracování letů jeden po druhém.
Selhání systému, ke kterému došlo asi v 10 hodin ráno, znamenalo, že některé lety byly zrušeny. Ovlivnilo to také online rezervace a aktivity call centra.
Bruce Parton, generální ředitel společnosti Air New Zealand pro letecké společnosti na krátké vzdálenosti, uvedl, že porucha měla dopad na více než 10,000 XNUMX lidí.
Letecká společnost povolala další zaměstnance a rozdala jídlo, aby se omluvila čekajícím cestujícím, řekl.
"Byl konec školních prázdnin, takže jsi nemohl požádat o lepší den, aby se to pokazilo," řekl.
Když byly všechny počítače letecké společnosti nefunkční, „chaos“ znamenal, že se personál uchýlil k používání pera a papíru ke kontrole letů, řekl pan Parton.
Ale proces se zrychlil během odpoledne a celá síť byla zpět v akci do 3.30.
Letecká společnost se dnes ráno setká s výrobcem počítačů IBM, aby „vyjádřila své znepokojení“, řekl pan Parton.
Na letišti ve Wellingtonu se stovky frustrovaných cestujících přidaly do front, marně klepaly na samoobslužné kiosky a seděly zhroucené na zavazadlových kolotočích.
Jess Drysdale a Aimee Harrison, oba 20, z Lower Hutt, mířili do Aucklandu v poledne na koncert.
Ale dvojici, která stále ležela na letištní ploše a sdílela ipod kolem 12.30:XNUMX, nechal své plány vyhodit oknem za zádrhel.
"Měli jsme dnes jít do zoo, ale teď už nikam nepůjdeme," řekla slečna Drysale.
Stuart Little z rugbyového týmu Christchurch, Sumner Sharks, vypadal sklesle, přestože měl sombrero.
Karen Taylor z Wellingtonu vysazovala svou 76letou matku, která cestovala do Perthu. Její matka se zpočátku obávala, že zmešká mezinárodní část cesty, ale bylo jí řečeno, že i let byl zpožděn.
Když došlo k havárii počítače, šestiletý Taihakoa Teepa se připravoval na svou první cestu letadlem.
Trvalo to celou jeho trpělivost čekat na svůj let Rotorua, ale stále z toho byl nadšený, řekl.
Jiní byli veselší. Cestovatel otočil trubadúra vytáhnutím kytary na zpěv.
Turisté z Perthu Graeme a Joan Zanich uvedli, že nebyli znepokojeni zpožděním do další části jejich dovolené.
"Nás to moc netrápí, protože nespěcháme." Je to jen 45 minut, “řekla paní Zanichová.
Zpětná vazba reklamy
