Cestovní poradci zavaleni neudržitelnou pracovní zátěží

Zavaleni a vyhořelí z neudržitelného pracovního vytížení – přesto spokojeni se svou profesí a dostává se jim dostatečné podpory – to je jen několik způsobů, jak dnešní cestovní poradci popisují svou současnou situaci oproti situaci před rokem v nejnovějším průzkumu „Need to Know“.

Nejnovější průzkum se týkal 259 cestovních poradců z celé země, kteří se snažili změřit puls svého podnikání a jejich sentiment ke své profesi v tomto roce oproti loňsku.

Průzkum jasně ukazuje, jakým tlakům jsou cestovní poradci vystaveni kvůli okolnostem, které nemohou ovlivnit. Patří mezi ně vyšší poptávka, rušení letů leteckými společnostmi a problémy s hledáním a školením kvalifikovaných zaměstnanců.

Konkrétně průzkum zjistil, že 46 % cestovních poradců uvádí, že jsou více ohromeni než poslední, přičemž 29 % uvedlo, že trpí syndromem vyhoření.

Třetina (32 %) poradců uvedla, že jejich současné vytížení je neudržitelné a celých 59 % uvádí, že klienti jsou letos náročnější než ve stejnou dobu loni.

Pokud jde o zvládání náporu podnikání, výzev a požadavků klientů, poradci přijímají opatření, aby jejich práce byly lépe zvládnutelné. Mnozí hlásí, že nastavují hranice s klienty a používají různé nástroje k dosažení svých cílů.

Více než polovina (52 %) uvedla, že jsou v pořádku s nastavením takových hranic a 48 % tvrdí, že jsou při zavádění takových hranic zpochybněni. Většina (53 %) se pokusila začlenit hranice, 69 % říká, že jim to pomohlo.

Nástroje, které poradci zavádějí, aby se vyrovnali s tlaky, zahrnují 57 % stanovení pracovní doby, 55 % účtování poplatků a 32 % nesdílení svých osobních čísel.

„Cestování zažívá boom a poradci jsou v první linii. Se všemi věcmi, které se mohou na výletě pokazit a které se také dělají, musí poradci řešit více než kdy předtím. Je tedy důležité, aby podnikli kroky ke zvládnutí své pracovní zátěže a vyhnuli se vyhoření.

Navzdory mimořádnému tlaku práce se cestovní poradci zdají být spokojeni a spokojeni se svou prací. Více než polovina (61 %) uvádí, že je spokojena se svou vybranou profesí, zatímco 76 % uvádí, že se jim dostává dostatečné podpory od jejich zasvěcených pracovních kruhů a dalších, kteří je přímo podporují. Celých 64 % je spokojeno s podporou, které se jim dostává od dodavatelů.