Celosvětoví lídři cestovního ruchu věří v úplné zotavení z cestování do roku 2023

1. Očekává se, že hlavními obavami cestovatelů budou dopady cestování na pohodu a také obavy z podvodných cestovních a testovacích dokladů.
2. Obchodní a dálkové cestování zůstanou v roce 2022 nejpomaleji se zotavujícími segmenty cestování; volný čas na krátké vzdálenosti zažívá počátky oživení.
3. Optimismus utlumený v Asii a Tichomoří, protože vedoucí odborníci v oblasti letectví a cestování zůstávají opatrnější než globální protějšky.

---

Cestovní ekosystém se stále přizpůsobuje probíhající pandemie Covid-19, nově spuštěné druhé vydání „Asia Pacific Travel Recovery Report“ od společnosti Collinson, globální komplexní cestovní kanceláře, letištních služeb a cestovní lékařské společnosti, a CAPA – Center for Aviation (CAPA), představuje nejnovější odvětví cestovního ruchu. předpovědi zotavení – včetně očekávání cestovatelů – na nadcházející rok a dále.

Rozsáhlý průzkum mezi více než 400 C-Suite a odborníky na cestovní ruch na nejvyšší manažerské úrovni z předních světových značek cestovního ruchu ukazuje, že zatímco 37 % respondentů nyní očekává „úplné zotavení“ na úroveň před pandemií v roce 2019 v roce 2023 – ve srovnání s 35 % v průzkumu z dubna 2021 – optimismus, že by bylo dosaženo stádní imunity v USA, Velké Británii a několika dalších rozvinutých zemích, klesl z 33 % na 24 %. Obavy z karantény a podvodných výsledků testů na Covid-19 navíc respondenty znepokojují.

Průzkum provedla v září 2021 společnost Collinson ve spolupráci s CAPA – jedním z nejdůvěryhodnějších světových zdrojů informací o trhu pro letectví a cestovní ruch – s cílem pokračovat ve studiu oživení tohoto odvětví a předpovědět nové zkušenosti cestovatelů.

Znovuotevření hranic

Polarizace s ohledem na cestovní kontroly, testování a zásady zůstává globálně, přičemž požadavky trhu, protokoly a měření se v průběhu posledních několika měsíců neustále mění.

To znamená, že nyní očekává rostoucí počet odborníků znovuotevření hranic opatření vlád ke zmírnění nebo podstatnému uvolnění v roce 2022 (43 %), zatímco třetina globálních respondentů (32 %) stále očekává, že se opatření vlád v oblasti znovuotevření hranic budou v roce 2022 vyvíjet různým tempem. To je výrazné snížení oproti průzkumu z dubna 2021 56 %, kde dominovala nejistota.

Testování zůstane, karanténa bude postupně ukončena

Signalizuje důvěru v testovací protokoly umožňující bezpečnější návrat na cesty, více než polovina (54 % – nárůst o 3 % od dubna) očekává, že robustní testování na Covid-19 zůstane klíčem k opětovnému otevření hranic až do konce roku 2022 s dalšími 26 % očekává, že to bude do konce roku 2023. Toto smýšlení lze vidět na nedávném znovuotevření hranic na trzích, jako je Singapur, Austrálie a Spojené státy, z nichž všechny uvádějí testy Covid-19 jako základní komponenty pro snížení karantény nebo dokonce karantény - cestování zdarma.

To znamená, že 74 % odborníků je znepokojeno zprávami o podvodných výsledcích testů na Covid-19 a očkovacích pasech. Úrovně těch „velmi znepokojených“ vzrostly z 38 % v dubnu 2021 na 41 % v září 2021 a u „mírně znepokojených“ z 28 % v dubnu 2021 na 34 % v září 2021. K řešení těchto obav spolupracuje Collinson s více než 30 leteckých společností, letišť a poskytovatelů technologií po celém světě, aby pomohli implementovat vylepšené ověřovací procesy na klíčových kontrolních bodech na cestě a zároveň umožnili cestujícím snadněji zpřístupnit důvěryhodné a akreditované testování na Covid-19. 

Celosvětově jen necelých tři čtvrtiny (72 %) sdílely názor, že dokumentace o očkování cestovatelů má „životně důležitý význam“, přičemž většina vlád bez nich nerisková znovuotevření hranic. To je nárůst o 5 % ve srovnání s dubnovou studií. Naopak méně než pětina (18 %) je považovala za „nedůležité“, protože některé vlády umožní přístup bez ohledu na digitální zdravotní dokumenty.

Jakmile cestující vstoupí do země, čelí možné karanténě. Téměř dvě pětiny odborníků (38 %) nyní očekávají, že karanténní opatření zůstanou v dohledné době zachována jako další bezpečnostní opatření vedle očkování a testování, oproti 23 % v dubnu 2021.

Větší počet vedoucích představitelů odvětví naopak doufá, že v této oblasti dojde k okamžité akci. 42 % věří, že karanténní opatření budou ukončena do konce roku 2021 v souladu s tím, jak se očkování a testovací opatření stanou širšími dostupnými. Sentiment se však evidentně snížil ve srovnání s 58 % lidí, kteří byli stejného přesvědčení v dubnu 2021.

Stav mysli cestovatele

Velká část odborníků se domnívá, že cestování je „extrémně bezpečné“, pokud všichni dodržují preventivní řešení (např. nošení roušek, sociální distancování). To však znamená, že toto číslo kleslo o znatelných 17 % (42 % zaznamenaných v září; 59 % v dubnu), což naznačuje pokles důvěry navzdory rozsáhlému zavedení vakcíny a vzhledem k různým nuancím ohledně toho, co jednotlivci mohou považovat za bezpečná řešení.

Podobně se zdvojnásobil počet zasvěcených osob, které považují cestování za jednoduše „nebezpečné“: ze 4 % v dubnu 2021 na 10 % v září 2021. To svědčí o příležitosti ujistit, vzdělávat a informovat cestující o tom, že bezpečnost zůstává nejvyšší prioritou, zejména více cestovatelů vzlétne do nebe.

Není tedy překvapením, že zůstávají otázky, zda si cestující budou moci odpočinout a odpočinout si, jakmile budou jejich plány rezervovány. Podle průzkumu je to nepravděpodobné, tři čtvrtiny odborníků (79 %) se rozhodly věřit, že cestování se bude cítit „stresověji“ než před pandemií (nárůst ze 70 % v dubnu 2021).

Výsledky ukazují pravděpodobnou zvýšenou touhu být „pryč od šílících davů“ s preferovanými rychlými přístupy a zážitky ze salonku pro klid duše. To je v souladu s celosvětovou snahou Priority Pass zlepšit zážitky cestujících v salonku; s představením Be Relax Spas pro maximální relaxaci před letem a bezkontaktní nabídkou jídel a nápojů, jako je Ready 2 Order, zdvojnásobí svou přítomnost v saloncích pro bezproblémový jídelní zážitek. 

Pomalý restart pro služební cesty

Zatímco obchodní a podnikové cestování na krátké vzdálenosti se na některých trzích vrátilo opatrně, mezi průzkumy z dubna 2021 a září 2021 došlo jen k malému pohybu. Při předpovědi cestování v roce 2022 o něco více než třetina (35 %) respondentů očekává 41–60 % zotavení na předpandemickou úroveň služebních cest na krátké vzdálenosti v roce 2019, zatímco 23 % je pozitivnějších a očekává, že dosáhne 61–80 % úrovní 2019 v příštím roce. Pouze 8 % vidí v příštím roce 80 %+ úrovní z roku 2019 – což svědčí o tom, že tapisérie cestování zůstává ve své „nové normě“. 

Konkrétně v Asii a Tichomoří jen 24 % vidí, že se podnikové cestování na krátké vzdálenosti v příštím roce zotaví na více než 61 % úrovní z roku 2019 – a 7 % vidí, že poptávka dosáhne čtyř pětin úrovně z roku 2019.

Dálkové služební cesty zůstávají nejdále v dosahu. Očekává se, že zotavení na úroveň roku 2019 bude trvat déle než kterýkoli z ostatních segmentů, přičemž respondenti si budou méně důvěřovat v časovém horizontu zotavení segmentu, protože cestovní omezení zůstávají uložena mnohem déle, než se dříve očekávalo. Podle 86 % respondentů se příští rok vrátí méně než dvě třetiny trhu dálkových služeb/firemních cest. Zatímco v Asii a Tichomoří se necelá třetina (30 %) respondentů průzkumu domnívá, že příští rok nedosáhneme ani 20 % úrovní z roku 2019.

Priyanka Lakhani, obchodní ředitelka pro Blízký východ a Afriku a ředitelka pro jižní Asii, Collinsonová o výzkumu řekla: „Tento probíhající výzkum je zásadní pro pochopení nálady v tomto odvětví a v důsledku toho podniknutí nezbytných kroků k zajištění bezpečného a dlouhodobého návrat světového cestování. Minimálně po dobu následujících šesti až dvanácti měsíců je jasné, že jako průmysl musíme pokračovat v inovacích a efektivně komunikovat pokroky cestujícím. V nadcházejících měsících se zaměříme na vývoj nástrojů a řešení, které cestujícím pomohou bezpečně a efektivně navigovat.“

CAPA – výkonný ředitel Centra pro letectví, Derek Sadubin, dodal: „Bylo mi ctí znovu spolupracovat s Collinsonem, globálním lídrem v oblasti cestovatelských zážitků, na dalším hodnocení toho, jak naše publikum složené z hlavních odborníků vidí formování budoucího cestovního prostředí. Zjištění jsou pronikavá a v některých případech překvapivá. Celkově se musíme spojit jako průmysl a použít tyto poznatky k tomu, abychom pomohli určit, kde je třeba věnovat pozornost tomu, aby došlo k návratu globálního cestování.“