Pařížské metro zavedlo aplikace pro okamžitý překlad volala Tradivia, aby pomohla zahraničním návštěvníkům během her. Aplikace podporuje 16 jazyků a byla distribuována 6,000 XNUMX zaměstnancům napříč stanicemi metra s cílem pomoci cestujícím při navigaci v systému městské dopravy.
Aplikace Tradivia překládá mluvené dotazy v různých jazycích, jako je angličtina, němčina, mandarínština, hindština a arabština, do francouzštiny pro agenty RATP. Agenti odpovídají ve francouzštině a aplikace překládá jejich odpovědi zpět do původního jazyka návštěvníka. To usnadňuje komunikaci mezi návštěvníky a zaměstnanci RATP.
Valerie Gaidot, vedoucí zákaznické zkušenosti RATP, zdůraznili významnou výzvu: jejich agenti nemohli reálně odpovídat na dotazy ve všech jazycích, což vyvolalo potřebu řešení, které by tuto komunikační mezeru překlenulo.
Společnost RATP přizpůsobila aplikaci výhradně pro pařížské metro a umožnila jí porozumět názvům stanic, trasám, typům jízdenek a cestovních lístků. Tyto specializované znalosti dávají aplikaci výhodu nad obecnými překladatelskými nástroji, jako je Google Translate, které mohou mít potíže s dešifrováním jedinečných složitostí systému metra.
Operátor službu nejprve testoval na třech městských linkách, než ji během léta rozšířil do celé sítě. V současné době jsou speciální oznámení platforem k dispozici ve čtyřech jazycích: angličtině, němčině, italštině a španělštině, přičemž před olympiádou se plánuje přidání mandarínštiny a arabštiny.
