Společnost Leading Hotels of the World jmenuje nového prezidenta a generálního ředitele

Projekt Leading Hotels of the World, Ltd (LHW) dnes oznámila, že výkonný výbor složený ze sedmi hoteliérů LHW jmenoval Shannona Knappa dalším prezidentem a výkonným ředitelem s okamžitou platností. Knapp, který se v dubnu ujal vedení společnosti jako dočasný generální ředitel, dříve působil více než pět let jako senior viceprezident a marketingový ředitel LHW.

„Shannon je silný, efektivní a na hodnotách založený vůdce, který je hybnou silou strategie a inovací ve společnosti od jejího vstupu v roce 2013,“ uvedla Andrea Kracht, předsedkyně výkonného výboru společnosti The Leading Hotels of the World and Proprietor, Baur au Lac. "Shannon, který zastával výkonné pozice ve společnosti LHW déle než šest let, má hluboké znalosti o našem podnikání." Má také rozsáhlé zkušenosti v širším prostředí luxusního cestování. Výkonný výbor je vysoce přesvědčen, že pod jejím vedením bude LHW i nadále vést nezávislý luxusní pohostinství. “

"Jsem neuvěřitelně poctěn a pokořen za příležitost vést tuto ikonickou instituci ve vlastnictví členů," řekl Shannon Knapp, prezident a generální ředitel společnosti The Leading Hotels of the World. „Společnost LHW, kterou hoteliéři vytvořili před více než 90 lety, zůstala odhodlána posilovat úspěch svých nezávislých členů v hotelech a zajišťovat, aby tento mimořádný segment luxusní pohostinnosti nadále prosperoval. Tato mise mě nadchla a inspirovala se ke spolupráci s úžasnými 430 hotely v naší kolekci a mimořádnými zaměstnanci LHW, aby tuto misi mohli uskutečnit. “

Od převzetí odpovědnosti za vedení prozatímního generálního ředitele řídil Knapp společnost úspěšným přechodem vedení a začal zrychlovat dynamiku společnosti téměř ve všech kritických oblastech podnikání. Během této doby také krystalizovala strategickou vizi a obchodní strategii LHW pro novou budoucnost společnosti.
V roli senior viceprezidentky a marketingové ředitelky vedla Knapp průlomové marketingové strategie založené na značkách a datech, transformovala zákaznickou zkušenost a zrychlila loajalitu značky vůči společnosti. Knapp dohlížel na různé marketingové divize společnosti LHW a byl zodpovědný za redesign a opětovné spuštění věrnostního ekosystému Leading Hotels, Leaders Club, programu, který byl Condé Nast Traveler uznán jako „nabízející butikovou alternativu k mega-řetězovým hotelům spousta výhod. “

Kromě toho vybudovala organizaci marketingové analytiky a zákaznických vhledů, aby podpořila posun paradigmatu ve využívání dat k informování o marketingové strategii, což vedlo ke zvýšení efektivity marketingu a přírůstkových příjmů o miliony dolarů.

Knapp také přináší bohatství zážitků z luxusního cestování z jejích 15 let v American Express, kde měla příležitost pracovat v divizích Corporate a Leisure Travel, spravovat luxusní cestovní programy, partnery a výhody pro členy Platinum a Centurion Card a cestovní konsorcia. podnikání.

"Silné zázemí společnosti Shannon v oblasti marketingu a zkušeností zákazníků umožní společnosti LHW dále využívat její sílu spojování zvědavých cestujících, kteří si cení neobyčejného příběhu, hodných cestovatelských okamžiků, s hoteliéry, kteří se jimi živí," řekl Kracht. "Jmenování společnosti Shannon představí nový pohled na naše podnikání, který předefinuje roli LHW při posilování úspěchu jejích členů."