Cestování se v Brazílii po pandemii COVID-19 rychle obnovuje.
Podle IATA, objemy vnitrostátních cestujících vzrostly v dubnu 133.3 meziročně o 2022 %.
Brazilský trh s domácími cestujícími je nyní čtvrtý největší na světě. Je to dobrá zpráva pro ekonomiku země těžce zasaženou pandemií.
Letecké společnosti a letiště působící v Brazílii však budou muset jednat rychle a agilně, aby se vyrovnaly s nárůstem cestování a snížily překážky na letištích.
Mezinárodní letiště São Paulo-Guarulhos (GRU Airport) a RIOgaleão – Mezinárodní letiště Toma Jobima (RIOgaleão) jsou prvními letišti v Latinské Americe a Karibiku (LAC), která nasadila SITA Flex k poskytování mobilních služeb cestujícím s cílem urychlit odbavení, odevzdání zavazadel a nástup na palubu.
Je součástí širšího pětiletého kontraktu uděleného globálnímu poskytovateli IT pro leteckou dopravu, společnosti SITA, na obnovení společných služeb na obou letištích.
GRU Airport a RIOgaleão jsou dva klíčoví provozovatelé letišť v regionu; v předpandemii ročně odbavily přibližně 43 milionů cestujících a 13.5 milionů cestujících s využitím technologie SITA pro zpracování cestujících. Dopravci operující na letištích GRU a RIOgaleão mohou nyní využít SITA Flex – inovativní technologii pro běžné použití nové generace – k urychlení odbavení cestujících, když se objem cestujících znovu zvýší.
SITA Flex lépe vybavuje letiště a letecké společnosti, aby čelily současným výzvám kapacit, omezení zdrojů a narušení, protože je cloudová platforma překračuje omezení tradiční infrastruktury běžného používání. Namísto pevných odbavovacích přepážek nebo kiosků mohou například letecké společnosti a letiště nasadit více mobilních služeb pro cestující, jako jsou potulní agenti na tabletech nebo možnost cestujících využívat k plnému řízení své cesty mobilní telefony. Architektura aplikačního programovacího rozhraní (API) SITA Flex umožňuje přijetí stávajících a budoucích inovací v oblasti zpracování cestujících, což pomáhá zajistit budoucí letištní operace.
Výzkum SITA ukázal rostoucí zájem o mobilní a samoobslužné možnosti, které přímo souvisí s vyšší úrovní spokojenosti cestujících. Nejnovější od SITA 2022 statistiky IT pro cestující výzkum také odhaluje příležitosti pro zvýšení osvojení technologií v raných fázích cesty, jako je odbavení a odevzdání zavazadel.
Dva provozovatelé letišť, GRU Airport a RIOgaleão, jsou v regionu v popředí, pokud jde o zavádění inovativních technologií ke zvýšení zážitku a spokojenosti cestujících. Byla to první letiště v LAC, která v roce 2018 zavedla technologii samoobslužného odkládání zavazadel – SITA Smart Path Bag Drop – s cílem zlepšit zážitek z cestování. Byli také první, kdo implementoval běžně používanou technologii pro zvládnutí obrovského přílivu cestujících na velké sportovní akce, jaká byla použita pro mistrovství světa v roce 2014 a olympijské hry v roce 2016.
Pětiletý kontrakt podepsaný se společností SITA zahrnuje modernizovanou technologii odbavení cestujících pokrývající přibližně 800 běžně používaných kontaktních bodů, přibližně 550 na letišti GRU a více než 250 na RIOgaleão.
Ricardo Suzano, provozní koordinátor GOL Linhas Aéreas Inteligentes a předseda klubu GRU Airlines, řekl: „Jsme potěšeni, že můžeme obnovit naše služby se společností SITA, abychom modernizovali naši technologii odbavení cestujících a představili novou mobilní samoobslužnou schopnost. Tyto technologie podpoří stávající služby našich leteckých společností a zároveň umožní nabízet nové cloudové služby pro pohodlnější a flexibilnější způsoby cestování pro naše cestující.“
Lélia Dias, manažerka British Airways Station a předsedkyně klubu GIG Airlines, řekla: „S rostoucím počtem cestujících jsme se obrátili na našeho dlouhodobého partnera, společnost SITA, abychom pomohli zajistit rychlejší a bezproblémovější letištní zážitek. Vybavujeme naše letiště nejnovější běžně používanou technologií, kterou mohou využít i naše partnerské letecké společnosti, když se společně snažíme nabídnout našim cestujícím co nejlepší zážitek z cestování.“
Matthys Serfontein, prezident SITA pro Ameriku, řekl: „Jsme odhodláni vyvíjet řešení, využívat nejnovější technologie, abychom pomohli oživit průmysl a překonat budoucí výzvy. Nasazení SITA Flex na obou letištích umožní větší efektivitu a agilitu, aby se omezily překážky při cestování, a zároveň se změní zkušenosti cestujících a letiště budou připravena na budoucí roky.“
