Společnosti Marriott a Alibaba Group ohlašují společný podnik na předefinování zážitků z cestování

Společnosti Alibaba Group Holding Ltd. a Marriott International, Inc. dnes oznámily založení společného podniku, jehož cílem je předefinovat cestovní zážitek pro stovky milionů čínských spotřebitelů, kteří každý rok cestují do zahraničí.

Společný podnik využije globální portfolio značek společnosti Marriott International a bezkonkurenční odborné znalosti v oblasti pohostinství k revoluci v cestování, stejně jako vedení společnosti Alibaba v oblasti digitálního maloobchodu a její role jako brány pro mezinárodní značky k oslovení více než 500 milionů aktivních uživatelů mobilních měsíčně na všech svých platformách. Společný podnik bude čerpat ze zdrojů jak společností Marriott, tak Alibaba, a bude spravovat průčelí společnosti Marriott na platformě cestovních služeb Alibaba Fliggy. Rovněž se bude prodávat přímo zákaznické základně Alibaba, poskytne spojení mezi věrnostními programy společnosti Marriott a věrnostním programem Alibaba a bude globálně podporovat hotely Marriott s obsahem, programy a propagacemi přizpůsobenými pro čínského cestovatele.

Jak rostou příjmy, čínská střední třída hledá produkty vyšší kvality a zážitky z cestování. Tento nový podnik je navržen tak, aby uspokojil očekávání spotřebitelů ohledně bezproblémových, integrovaných, personalizovaných a pohodlných cestovních řešení, která spojují cestovatele přímo s portfoliem mezinárodních hotelových značek společnosti Marriott. Cestovní ruch je důležitou příležitostí k růstu, protože se očekává, že čínští cestovatelé v příštích pěti letech podniknou přibližně 700 milionů cest. Majitelé a franšízanti společnosti Marriott po celém světě budou těžit ze společného podniku tím, že získají větší podíl na tomto rostoucím čínském cestovním trhu a nižší distribuční náklady spojené se společným podnikem.

„Jsme hrdí na to, že můžeme spojit síly s Marriott International - kombinujeme naši rozsáhlou zákaznickou základnu, špičkové technologie a spotřebitelské postřehy s jejich bezkonkurenčními zkušenostmi v pohostinství,“ řekl Daniel Zhang, generální ředitel skupiny Alibaba. "Společně zvyšujeme a předefinujeme zážitek z cestování pro čínské spotřebitele, aby byli bezproblémovější a osobnější, když se vydávají na dobrodružství objevovat svět."

"Dlouho jsme obdivovali digitální odbornost Alibaba a hluboké porozumění potřebám a chování čínských spotřebitelů," řekl Arne Sorenson, prezident a generální ředitel společnosti Marriott International. „Vytvořením tohoto partnerství spojujeme naše odborné znalosti v oblasti pohostinství s platformou digitálního cestování Alibaba, maloobchodními zkušenostmi a platformou digitálních plateb, Alipay a podporujeme členství v našich věrnostních programech. S rostoucím počtem čínských spotřebitelů, kteří objevují nové destinace, představí tento podnik naše hotely po celém světě této nové a rostoucí třídě cestování. “

Společný podnik zvýší zážitek z cestování čínských cestujících následujícími způsoby:

• Usnadnění globálního cestování: Společný podnik poskytne nově integrovanou funkcionalitu, díky níž bude celý zážitek z cestování skutečně bezstarostný - od plánování, rezervace, placení a řízení cesty ke všem činnostem spojeným jednou v cíli, jako jsou nákupy, stravování a prohlídky památek. Společný podnik bude dodávat uživatelsky přívětivá technologická řešení, která čínským spotřebitelům otevřou svět možností cestování.

• Personalizované a VIP zkušenosti: Společný podnik využije technologii k vylepšení přizpůsobených zkušeností pro čínské spotřebitele. Marriott nabídne přístup k soukromým koncertům, zážitkům zaměřeným na rodinu a místům u soudu na sportovních a jiných akcích prostřednictvím programů Moments Starwood Preferred Guest (SPG) a Marriott Rewards Moments. Oprávnění členové věrnostního programu Alibaba budou těžit z personalizovaných pohostinských programů a oceňovaného programu SPG pro velvyslance společnosti Marriott.

• Cestování bez peněženky: Alipay bude přijímán v hotelech Marriott na vybraných globálních trzích, přičemž se očekává další expanze do celého světa.

• Loajalita nové generace: Propojení oceňované věrnostní platformy Marriott - Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards a SPG - s velkým dosahem zákazníků společnosti Alibaba vytvoří nový standard pro věrnostní program nové generace.