Nové otočení na služební cestě

Změna je na cestě pro segment malých a středních podniků na trhu služebních cest díky UNIGLOBE, průkopnické franšízové ​​skupině pro správu obchodních cest se sídlem ve Vancouveru v Kanadě. Díky své síti 700 franšíz a přidružených členských agentur ve 45 zemích (zahrnujících Ameriku, Evropu, Afriku a Asii) a ročním celosystémovým tržbám ve výši přibližně 3 miliardy USD je UNIGLOBE® odhodlána být na špici změn v této dynamické průmysl.

Služební cesty jsou velmi vážná věc! V dnešním klimatu globalizace v korporátním světě obecně, stejně jako v cestovním ruchu zvláště, je agentura, která to myslí s podnikáním služebních cest vážně a není členem žádné značkové mezinárodní síťové organizace, ve vážné konkurenční nevýhodě. . Globalizace tu zůstane a jak se bude zvyšovat a technologie se neustále vyvíjejí, tato nevýhoda se bude jen prohlubovat, a to nejen pro ty, kteří slouží potřebám segmentu megakorporací na trhu. Stále častěji se také menší korporace stávají mezinárodními podniky, aby mohly efektivně prodávat své zboží a využívat nákladově efektivních výrobních příležitostí po celém světě, takže tyto agentury/TMC sloužící jejich cestovním potřebám musí mít také globální dosah.

UNIGLOBE® Travel je přední světová síť obchodních cestovních kanceláří specializujících se na segment trhu malých a středních podniků. Jako řešení globalizační výzvy spustil UNIGLOBE® svůj globální partnerský program, kde by omezený počet zavedených agentur TMC/Business Travel v zemích, ve kterých neexistuje přítomnost UNIGLOBE®, mohl mít výhodu mezinárodního přidružení prostřednictvím přímého vztahy se světovou centrálou UNIGLOBE® ve Vancouveru, BC

V roce 2008 se k rodině Uniglobe připojily nové členské agentury v USA, Kanadě, Mexiku, Thajsku, Francii, Spojeném království, Rumunsku, Indii, Číně, Jižní Africe, Německu a Belgii a také v Jordánsku a Iráku. Přítomnost v Iráku dělá z UNIGLOBE® jedinou celosvětovou síť služebních cest na místě, která poskytuje služby společnostem, které se připojí k účasti na rekonstrukci. Nedávno byla uzavřena rámcová licenční smlouva na práva UNIGLOBE® do Mexika a Střední Ameriky se společností Aversa, franšízantem Hertz v Mexiku. Firma je také hrdá na to, že může přivítat do rodiny Orbis Business Travel, korporátní část Orbisu, největší agentury v Polsku.

Globální partneři mohou využívat mezinárodní značku ve spojení s jejich vlastní identitou, přístupem ke kritickým špičkovým technologiím správy cestování, vytváření sítí a spolupráci na obchodních příležitostech a nadnárodních firemních účtech. Získají také přístup ke školení a výhodám kupní síly a také ke sdíleným odborným znalostem z celého světa. Zatímco Senior Management UNIGLOBE říká, že vztah typu Global Partner je místem, kde vidí svůj růst v budoucnu, jsou také otevřeni diskutovat o zájmu o příležitosti Master Franchise, ale pouze pro velké a vyspělé trhy.

UNIGLOBE® byl duchovním dítětem U. Garyho Charlwooda, zakladatele, předsedy představenstva a generálního ředitele franšízy Century 9 Real Estate v Kanadě v hodnotě 21 miliard dolarů. Firmu založil v roce 1980 poté, co rozpoznal efektivitu jednotného, ​​kooperativního, spotřebitelského marketingového úsilí v oblasti cestovní distribuce. Disciplinované zaměření bylo kritickým prvkem, který kupodivu byl v té době inovativní.

Požádali jsme Johna Henryho, senior viceprezidenta Uniglobe Travel International LP, aby nám řekl, jak se jejich koncept liší od ostatních hráčů na poli služebních cest.

eTN: Proč se zaměřujete na trh malých a středních podniků, když může být výhodnější provozovat větší účty?
Henry: Je to jiný byznys s jinou dynamikou, nároky na služby a požadavky na financování a je mylné, že megakorporátní trh je ziskovější. Tento segment trhu je však dobře obsloužený. Tím, že se zaměříme na naši konkrétní mezeru, jsme schopni poskytnout malým a středním podnikům nebo rostoucímu segmentu trhu úroveň služebního standardu, který by normálně zažili megakorporace. Naším pravidlem je, že žádný jednotlivý účet by neměl představovat více než 10 až 15 % celkového obchodního objemu agentury.

eTN: Představuje zaměření na malý a střední trh pro Uniglobe větší výzvu, než kdybyste měli oslovit firemní podniky, jako jsou vaši globální konkurenti, jako je American Express a spol?
Henry: Nemyslíme si, že je to těžší. Spíše věříme, že je to o něco snazší a poskytuje nám to přístup k mnohem většímu trhu. Lidé si neuvědomují, jak velký tento trh je. Například více než 50 % vývozu z USA tvoří podniky zaměstnávající 19 nebo méně lidí. A podobný příběh je v Německu a mnoha dalších zemích. Tento segment trhu roste i v této ekonomicky náročné době. Podnikání našich konkurentů, kteří slouží megakorporacím, mají v těžkých časech mnohem větší expozici než agentury sloužící malým a středním podnikům.

eTN: Jak velkému riziku je Uniglobe připravena čelit s tímto ekonomickým zhroucením a řadou malých a středních podniků, které se zhroutily s recesí? Jak plánujete řešit dnešní problémy?
Henry: Malé a střední podniky se pravděpodobně vypořádají s recesí lépe než mnoho větších společností, a protože služba, kterou poskytujeme, je mnohostranná a podporuje menší firemní účty s příležitostmi k maximalizaci hodnoty pro cestování, můžeme lépe spravovat cestovní rozpočty malých a středních podniků prostřednictvím komplexní MIS a náš globální program FareSearch. Náš přístup je především o maximalizaci hodnoty a poskytování maximálních osobních služeb nabízejících zákazníkovi možnost high-tech nebo high-touch podle potřeby. Naši zákazníci jsou citliví spíše na hodnotu než na cenu. Kdyby byli citliví na cenu, šli by kamkoli, aby ušetřili pár nikláků. Máme zájem o zákazníka, který oceňuje služby s přidanou hodnotou a se kterým si můžeme vybudovat dlouhodobý vztah... říkáme tomu zákazníci na celý život.

eTN: Jaká je výhoda UNIGLOBE®?
Henry: Pro agenturu je výhodou UNIGLOBE® být součástí globální organizace s globální značkou, globální kupní silou a sítí dalších agentur, se kterými lze spolupracovat na nadnárodních korporátních účtech, informacích o místním trhu a produktech. výměna. Jsme opravdu rodina. K firemnímu účtu je to novější a vyšší úroveň služeb.

eTN: Má UNIGLOBE® konkrétní strategii pro současný hospodářský pokles?
Henry: Vnímáme to jako období výjimečné příležitosti pro ty agentury/TMC, které se starají o svou zákaznickou základnu a udržují efektivní kontrolu nad jejími náklady. Velcí hoši budou snižovat počet zaměstnanců a náklady... Amax nedávno oznámil 7000 propouštění po celém světě. Některé z prvních škrtů se často týkají prodeje a marketingu, takže příležitosti ponecháváme těm z nás, kteří jsou štíhlí a zlí a kteří jsou stále na ulici. Zhroucení nebo žádné zhroucení – v dnešní náročné době si UNIGLOBE® udrží náskok před hlavními hráči na globálním trhu malých a středních podniků.