Projekt UNWTO Konference o bezbariérovém cestovním ruchu se podruhé konala v San Marinu (16. – 17. listopadu 2023) pod záštitou Ministerstva cestovního ruchu Itálie a ve spolupráci s Evropským střediskem pro přístupnost – PřístupnéEU, stěžejní iniciativa Evropské komise. Z toho vzešel San Marino Agenda, čistý akční plán pro začlenění postižených do všech částí sektoru cestovního ruchu.
Zlepšení dostupnosti pro destinace, společnosti a lidi
Od té doby, co San Marino poprvé hostilo konferenci v roce 2014, učinilo mnoho destinací a společností velký pokrok ve zlepšení dostupnosti, čímž se cestovní ruch přiblížil k cestovnímu ruchu pro všechny.
Na letošní dvoudenní akci diskutovalo více než 200 delegátů o pokroku v politice, jako je mezinárodní norma ISO 21902, která vychází vstříc hostitelským komunitám i návštěvníkům a pokrývá celý hodnotový řetězec cestovního ruchu. Součástí akce byl ministerský kulatý stůl, na kterém se sešli San Marino, Itálie, Korejská republika, Uzbekistán, Česko a Izrael, aby diskutovali o úloze vlád při zlepšování dostupnosti prostřednictvím politik, strategií a standardů.
Inovace v bezbariérovém cestovním ruchu byly jedním z klíčových témat a řečníci představili nová řešení v oblasti přístupu k dopravě, trávení volného času, MICE a služeb cestovního ruchu. Mezi ně patřil SEATRAC, který pomáhá vozíčkářům koupat se v Řecku, celoměstské Braillovo písmo a první certifikovaní nevidomí průvodci v Kapském Městě a plně přístupné nábřeží v Rimini.
Konference posílila mezinárodní sítě a představila San Marino jako inkluzivní destinaci, referenční bod pro dostupný cestovní ruch a jedinou UNWTO Členský stát uspořádal dvě mezinárodní konference o bezbariérovém cestovním ruchu.
Nevyužité příležitosti
Přístupnost však stále není ve všech destinacích vnímána jako něco, co mění hru, a to navzdory trhu s 1.3 miliardami lidí s významným zdravotním postižením v roce 2023 a očekává se, že 1 ze 6 osob dosáhne do roku 65 věku 2050 let. Jen v Evropě „baby boomers“ již nyní tvoří více než jednu třetinu populace EU a 70 % občanů EU se zdravotním postižením má finanční prostředky na cestování.
Odborníci v oboru diskutovali o tom, jak nejlépe uspokojit tento rostoucí trh a nabídnout zážitky z cestovního ruchu v duchu univerzálního designu, aby si je mohli užít všichni lidé, s postižením i bez něj. Debaty se také soustředily na význam sociální inkluzivity a dostupnosti pro udržitelný cestovní ruch a na obrovské ekonomické výhody, které může toto odvětví získat zavedením opatření pro lepší přístup.
San Marino akční program 2030
Akční agenda je vnímána jako změna hry pro začleňování osob se zdravotním postižením a příspěvek cestovního ruchu k cílům udržitelného rozvoje, se závazkem účastníků konference dosáhnout konkrétních výsledků.
Zahrnuje opatření na podporu školení, vývoj systémů měření a zvýšení povědomí o výhodách různorodého pracoviště.
Zainteresované strany sladí své marketingové a obchodní strategie a použijí digitální řešení, aby pomohly přístupným zkušenostem dostat se ke všem zákazníkům a mainstreamové dostupnosti při vývoji produktů a rozhodovacích procesech.
Jako součást odkazu konference bude publikováno Compendium of Best Practices vystavené v San Marinu UNWTO v roce 2024 ve spolupráci s AccessibleEU a ENAT.
V nadcházejících letech bude rovněž dokončen další výzkum přístupnosti v kultuře a turistice založené na přírodě, digitálních řešení a dalších osvědčených postupů.
