Sheremetyevo instaluje video asistenta, který pomáhá cestujícím se sluchovým a řečovým postižením

Nové digitální zařízení v Moskvě Mezinárodní letiště Šeremetěvo poskytuje informace cestujícím se zdravotním postižením, včetně osob se sluchovým a řečovým postižením. Video Information Assistant (VIA) se nachází ve veřejné odletové oblasti Terminálu B u informačního pultu (3^rd podlaha).

VIA je jedinečné zařízení pro ruská letiště. Zařízení umožňuje cestujícím rychle získat všechny informace, které by mohli potřebovat o službách na letišti, včetně speciálních služeb pro osoby se zdravotním postižením. Pro uživatele se sluchovým a řečovým postižením obsahuje nabídka zařízení speciální část s informacemi o předletových postupech, pravidlech pro příruční a odbavená zavazadla, pravidlech chování cestujících v případě nouze na letišti a další. Všechny informace v této části jsou uvedeny v ruském znakovém jazyce.

VIA je vybaven dotykovou obrazovkou a má pohodlné a intuitivní rozhraní. Každý uživatel si může z nabídky vybrat jedno z nabízených témat, poté se na obrazovce zobrazí textové a vizuální informace. V části „Cestující se sluchovým postižením“ jsou všechny informace k dispozici v podtitulkových video jednotkách, které obsahují tlumočníka znakového jazyka.

Vytvoření pohodlného a příjemného prostředí pro všechny kategorie cestujících je jednou z priorit letiště Šeremetěvo. V roce 2019 využilo služeb letiště Šeremetěvo 229,638 26 cestujících se zdravotním postižením, což je o 2018% více než v roce XNUMX.

Na letišti Šeremetěvo jsou k dispozici čtyři speciální salonky pro cestující se zdravotním postižením: Merkur (ve veřejné části Terminálu B), Saturn (ve veřejné části Terminálu D), Orion (ve veřejné části Terminálu C) a Sirius (v „Čistý“ prostor Terminálu E), první salonek se zvýšeným komfortem pro cestující se zdravotním postižením.

Letiště Šeremetěvo má prostředí pro pohodlný pobyt cestujících se zdravotním postižením:

• Cestující se zdravotním postižením jsou přednostně obsluhováni při vyřizování předletových formalit a cestující se zdravotním postižením mohou na letišti vyplnit online objednávkový formulář služeb, a to buď na oficiálních webových stránkách nebo v mobilní aplikaci.
• Odbavovací, informační přepážky a přepážky pro sledování zavazadel a recepce v saloncích pro osoby se zdravotním postižením jsou vybaveny indukčními smyčkami pro cestující se sluchovým postižením.
• Hmatové cesty a hmatově-zvukové mnemotechnické diagramy, které poskytují cestujícím informace o jejich poloze a možných trasách pohybu, jsou k dispozici v Braillově písmu a zvukovém doprovodu.
• Přístupové cesty k terminálům jsou vybaveny rampami a pro vozidla cestujících se zdravotním postižením je k dispozici více než 350 bezplatných parkovacích míst.
• Vstupy do budov jsou vybaveny posuvnými dveřmi a handicapovaní cestující mají možnost požádat o doprovod u vchodu.
• Pro nerušený pohyb přes terminály jsou k dispozici invalidní vozíky různých typů.
• Letiště je vybaveno sanitními výtahy a zvedacími plošinami.
• Všechny koupelny určené pro osoby se zdravotním postižením jsou vybaveny specializovanými podpěrami, systémy tísňového volání, hmatovými ikonami „Vstup/Výstup“ a háčky na berle.