Americká vláda se vymkla kontrole Southwest Airlines

Projekt World Tourism Network naléhá na zákonodárce ve Spojených státech, aby zavedli povinnost amerických dopravců přerezervovat cestující u všech dostupných leteckých společností. V současné době provádí Southwest pouze změnu rezervace u své vlastní letecké společnosti, ale lety jsou zrušeny.

WTN naznačuje, že cestující uvízli kvůli provozu Southwest Airlines katastrofu bez prodlení přerezervujte na jinou leteckou společnost a počkejte, až Southwest Airlines odpoví, požádejte o vrácení peněz, využijte pojištění přerušení cesty a oslovte organizace na ochranu spotřebitelů.

Veřejní činitelé, včetně amerických senátorů Edwarda J. Markeyho (D-Mass.) a Richarda Blumenthala (D-Conn.), členové obchodního výboru Senátu, se nyní zapojují.

Americký ministr dopravy Pete Buttigieg dnes CNN řekl, že hovořil s generálním ředitelem Southwest Airlines Bobem Jordanem. Jordan řekl, že půjde ještě dál, aby usnadnil situaci stovkám tisíc dovolených cestovatelů ve Spojených státech.

Toto odpoledne, Sekretářka Pete hovořil s odborovými předáky a generálním ředitelem Southwest Airlines, aby vyjádřil očekávání ministerstva, že společnost Southwest splní své závazky vůči cestujícím a zaměstnancům a podnikne kroky, aby se podobná situace již neopakovala.

Nezdá se, že by Jordan vkládal moc za své slovo, když ve stejnou dobu, kdy řekl FOX News, Southwest Airlines v úterý zrušily většinu svých letů přes USA v to, co generální ředitel Bob Jordan varoval, že bude „další těžký den. “

Klikněte zde pro plán služeb společnosti Southwest Airlines.

Senátoři Edward J. Markey (D-Mass.) a Richard Blumenthal (D-Conn.), členové obchodního výboru Senátu, dnes vydali následující prohlášení v důsledku zrušení tisíců letů Southwest Airlines o prázdninovém víkendu: z velké části kvůli vnitřním poruchám ve společnosti.

„Společnost Southwest Airlines během nejdůležitějšího cestovního týdne v roce spotřebitele selhává. Místo dovolené strávené oslavami s rodinou a přáteli cestující spí na letištích nebo se zoufale snaží oslovit agenty zákaznických služeb. 

Pro ty cestovatele, jejichž dovolená byla zničena, neexistuje žádný skutečný způsob, jak to Southwest napravit.

Společnost však může začít spravedlivým odškodněním cestujících, jejichž lety byly zrušeny, včetně nejen přerezervovaných letenek, refundací letenek a náhrady za hotel, jídlo a dopravu. ale významné peněžní náhradu za narušení jejich prázdninových plánů. 

Společnost Southwest plánuje příští rok vydat dividendu ve výši 428 milionů dolarů, kterou si společnost může dovolit udělat přímo pro spotřebitele, které poškodila. Southwest by se měl nejprve zaměřit na své zákazníky, kteří uvízli na letištích a uvízli v nekonečném čekání.

„Southwest se nemůže vyhnout kompenzaci cestujících tvrzením, že tato zrušení letů byla způsobena nedávnými zimními bouřemi.

Jak přiznali vedení společnosti Southwest, včerejší hromadná zrušení byla z velké části způsobena selháním jejích vlastních interních systémů. Jako taková by tato zrušení měla být kategorizována jako „kontrolovatelná“ a společnost Southwest by měla cestujícím odpovídajícím způsobem kompenzovat.

V listopadu senátoři Markey a Blumenthal spolu s předsedkyní Marií Cantwell (D-Wash.), přidal komentář o pravidle ministerstva dopravy (DOT) navrhovaném o vracení letenek, naléhá na ministerstvo dopravy, aby posílilo a urychleně dokončilo navrhované pravidlo, aby bylo zajištěno, že spotřebitelé budou spravedlivě odškodněni, když letecká společnost zruší nebo výrazně zpozdí jejich let.

V květnu napsali tři zákonodárci dopis ministru DOT Petu Buttigiegovi, v němž naléhali na ministerstvo, aby využilo své regulační pravomoci k přijetí opatření na ochranu spotřebitelů tím, že vyjasní a kodifikuje zásady, které vyžadují, aby dopravci a prodejci letenek poskytovali rychlé vrácení peněz poté, co je let zrušen nebo výrazně zpožděn. , jakož i objasnění práv spotřebitelů, kteří nemohou cestovat z důvodu vládních omezení nebo vyhlášení stavu nouze v oblasti veřejného zdraví.