Co dělat okamžitě při rezervaci přes Southwest Airlines?

Cestování s Southwest Airlines tento týden na Vánoce, Chanuku a novoroční svátky se stalo noční můrou pro stovky tisíc Američanů, kteří uvízli na letištích po celé zemi i v zahraničí.

Nejhorší zimní bouře v zemi s teplotami pod bodem mrazu a sněhem způsobily nejhorší zrušení leteckých společností roku.

Z nějakého zvláštního důvodu měli všichni dopravci více zpoždění a zvýšený počet zrušených letů, ale pouze jedno americké letadlo se s drtivou většinou dilematu počítalo. Dilema se stalo směšným i místy při meziostrovních letech na Havaji, kde bylo horké a slunečné počasí.

Southwest Airlines právě zrušily každý jednotlivý let od nynějška do 31. prosince ze všech letišť, která dopravce obsluhuje v jižní Kalifornii, včetně LAX, Burbank, Ontario, John Wayne Airport a San Diego. Všechny lety se na webu dopravce zobrazují jako nedostupné.

Co dělat v případě rezervace přes Southwest Airlines?

Pokud nechcete zrušit dovolenou nebo výlet, odborníci si myslí, že nejlepší možností je okamžitě koupit nové letenky u alternativních leteckých společností, abyste se vyhnuli ještě vyšším ztrátám za nevratné náklady na hotel nebo zájezd.

S největší pravděpodobností vám Southwest Airlines vrátí peníze za zrušený let nebo nabídnou poukaz na budoucí cestu, organizace pro práva spotřebitelů, jako je např Práva letáků může vám pomoci získat peníze a dodatečné náklady zpět a pojištění přerušení cesty může pokrýt náklady na letenku Southwest Airlines. Sazby na alternativní letecké společnosti porostou s poptávkou, takže načasování je kritické.

I nadále zaznamenáváme vysoké objemy hovorů a sociálních dotazů. Zkontrolujte prosím stav svého letu a prozkoumejte možnosti samoobsluhy zde: https://swa.is/Dec2022 byla jediná zpráva zveřejněná v pondělí brzy ráno na Twitteru SouthWestAirlines.

50 % všech dnes zrušených letů po celém světě byly lety Southwest Airlines ve Spojených státech. Všechny letecké společnosti v USA se potýkají se zimní bouří, ale pouze Southwest zkolaboval.

Tvrdí to americké ministerstvo dopravy Jihozápad Letecká linkasazby za zrušení a zpoždění jsou „nepřijatelné“.

Generální ředitel Southwest Airlines Bob Jordan už to viděl a před časem informoval zaměstnance:

„Neměli jsme na telefonu jediného člověka poté, co jsme tři hodiny drželi zákaznický servis aerolinek,“ zažili dnes tisíce cestujících.

Southwest Airlines nevydaly žádné mediální prohlášení a vztahy s médii na to nereagují eTurboNews.

Prostor výdeje zavazadel v Chicagu nebo Dallasu vypadal jako při bombovém útoku. Mnoho tašek se obešlo bez cestujících.

Linky k přepážkám přepravce na některých letištích byly dlouhé více než míli.

Hrdinou noci byl podle Southwest Airline neznámý let, kterého se zúčastnil let z Oaklandu do Los Angeles.

Let nemohl odstartovat, protože jeden zúčastněný let stále chyběl. Cestující, který byl předtím letuškou, vzal práci a let odstartoval.

Odborníci z World Tourism Network Zájmová skupina letectví a další letečtí experti naléhali na amerického ministra dopravy Petea Buttigiega, aby požadoval od amerických dopravců uzavření mezilinkových dohod s jinými americkými dopravci, aby cestující mohli být během nepravidelného provozu přerezervováni u konkurenčních leteckých společností.

Situace v letectví ve Spojených státech zůstává nestabilní. Cestující, kteří si od nynějška do konce roku zarezervovali rezervaci u Southwest Airlines, mohou zvážit pronájem auta, pokud je to možné, nebo hledat alternativní dopravu.

Situace se přelila až na Havaj. Mnoho letů na Havaj bylo zrušeno a cestující uvízli na obou stranách Tichého oceánu.

Také mnoho meziostrovních letů ve státě Havaj bylo zrušeno, ale bylo 83 stupňů a slunečno.

Mnoho cestujících rezervovaných u Southwest Airlines na Havaj nebo z Havaje zaplatilo letenku mnohonásobně, aby dnes létalo s alternativními dopravci. To se v příštích dnech nezlepší, může se to zhoršit.

Southwest Airlines chce, aby si cestující mysleli toto:

Southwest Airlines je hlavní americká letecká společnost se sídlem v Dallasu v Texasu. Je to největší světový nízkonákladový dopravce, který nabízí vnitrostátní i mezinárodní lety do destinací po celých Spojených státech a po celém světě.

Společnost Southwest, založená v roce 1967, má dlouhou historii poskytování cenově dostupné a spolehlivé letecké dopravy pro miliony cestujících. Letecká společnost je známá svým přátelským zákaznickým servisem a jedinečným obchodním modelem, který se zaměřuje na udržování nízkých nákladů a přenášení úspor na zákazníky prostřednictvím nízkých tarifů.

Jedním z klíčových způsobů, jak dokáže společnost Southwest udržet nízké náklady, je provozování jediného typu letadla: Boeing 737. To umožňuje letecké společnosti využít úspor z rozsahu a zefektivnit své procesy údržby a školení. Southwest je také známý svým jednoduchým přístupem k letecké dopravě, bez přidělených míst a základní nabídkou jídla a nápojů.

Kromě nízkých cen si společnost Southwest také vybudovala reputaci spolehlivosti se silným záznamem o výkonnosti a odhodláním ke spokojenosti zákazníků. Letecká společnost se trvale umisťuje na předních místech v průzkumech spokojenosti zákazníků a za své služby získala řadu ocenění.

Navzdory výzvám, které pandemie COVID-19 představuje, společnost Southwest nadále funguje a zavedla řadu opatření k zajištění bezpečnosti a pohody svých zákazníků a zaměstnanců. Tato opatření zahrnují vylepšené čisticí protokoly, požadavky na obličejové masky a opatření k sociálnímu odstupu na palubě letadla.

Celkově je Southwest Airlines oblíbenou volbou pro cestovatele, kteří hledají nízké ceny a spolehlivé služby. Její závazek k cenové dostupnosti a spokojenosti zákazníků z ní udělal lídra v leteckém průmyslu a oblíbenou značku pro miliony cestujících.