Dnes byly oznámeny výsledky nového průzkumu mezi cestovními kancelářemi a společnostmi cestovního managementu (TMC) v Asii a Tichomoří, který odhaluje měnící se tvář firemního cestování s tím, jak oživení odvětví stále sílí.

Výzkum byl proveden s respondenty z celé Asie a Tichomoří, v pěti jazycích ve 21 zemích, aby získali přehled o vyvíjejících se očekáváních obchodních cestujících a o tom, jak se firemní prodejci v regionu přizpůsobují těmto novým požadavkům.

Respondenti poukázali na rostoucí potřebu korporátního cestovního ruchu přizpůsobit nabídky služeb nové realitě pracovních sil, jako jsou vzdálené a smíšené pracovní ujednání, a zároveň využívat technologie, které zúročí a podpoří pokračující oživení. Klíčová zjištění zahrnovala:

Většina firemních cestovních kanceláří (84 %) změnila v důsledku pandemie své obchodní priority a nyní se soustředí na optimalizaci nákladů a efektivity a zároveň na uspokojení požadavků zákazníků a podniků s menším počtem zaměstnanců.

Čtyři pětiny respondentů přijaly za poslední dva roky nová technologická řešení pro řízení rizik souvisejících s Covid-19. A z těch, kteří tak neučinili, 42 % plánuje tak učinit během příštích dvou let. Nejoblíbenějšími řešeními jsou nástroje pro řízení cestovních rizik, automatizované pracovní postupy a virtuální platební nástroje.

Polovina agentů uvedla, že nárůst interního podnikového cestování, aby se pracovníci na dálku spojili, vytvoří příležitosti k zotavení, zatímco 45 % uvedlo, že rozvíjející se trhy podnikového cestovního ruchu jsou důležité pro růst.

Na trhu panuje silný optimismus, 82 % uvedlo, že očekávají návrat na úroveň firemního cestování před pandemií a 15 % očekává větší boom než před Covid-19 v příštích 12 měsících.

Více než dvě třetiny respondentů zaznamenaly nárůst rezervací během tří měsíců do srpna. Většina hlásí nárůst ne více než 30 %, ale je zde pozoruhodných 14 % s nárůstem o více než 50 %.

55 % uvádí, že se cestovní omezení související s Covid-19 u společnosti uvolňují a 38 % tvrdí, že celkové výdaje na cestování rostou.

Klíčovým faktorem zůstává cena. Více než dvě třetiny zaznamenaly mírný nebo významný nárůst rezervací u nízkonákladových dopravců. Tento trend nejvíce převládá v severní Asii, kde došlo ke 42% přechodu z FSC na LCC.

Firemní cestující kladou vysokou prioritu na informace, flexibilitu a hygienu. Společnosti však také obracejí svou pozornost k udržitelnosti jako jedné z klíčových priorit personalizace pro firemní cestování.

Výsledky průzkumu ukazují, že podnikové cestování se vrací k silnému růstu. I když se však pracovní cesty odrážejí, jasné je, že se vracejí jinak. Je důležité, aby průmysl chápal tyto změny a jejich důvody a byl připraven řídit svůj vlastní vývoj podporovaný robustní technologií.

Tímto způsobem může toto odvětví zajistit vyšší příjmy a efektivitu v celém cestovním ekosystému a zároveň zajistit, aby firemní cestovní kanceláře měly nejlepší pozici pro vytváření bezproblémových a přizpůsobených zážitků, které obchodní cestující chtějí a očekávají.