Thajský úřad pro cestovní ruch (TAT) zřídil internetové call centrum, které pomáhá návštěvníkům získat aktuální informace o cestovním ruchu - nebo dokonce podat stížnost.

Středisko bylo zřízeno v ústředí TAT od 1. října 2009 a poskytuje 24hodinovou službu v thajštině a angličtině. Informace lze poskytnout prostřednictvím internetového dotazu nebo živého videochatu.

Turisté se mohou přihlásit na www.tourismthailand.org a kliknout na ikonu „1672 turistická horká linka“ ve spodní pravé části webové stránky. Po výběru jazyka budou návštěvníci vyzváni k vyplnění základních podrobností, jako je jejich jméno a e-mailová adresa.

Dostupné informace zahrnují tyto kategorie: ubytování, cestování, prohlídky pamětihodností a roční období. Pátá kategorie umožňuje návštěvníkům podat stížnost.

Odpovědi budou poskytnuty co nejdříve, v závislosti na druhu hledaných informací a času, který zabere jejich sestavení a ověření.
K 30. listopadu 2009 centrum odpovědělo na dotazy 3,074 návštěvníků v 18 zemích, včetně Japonska, USA, Malajsie, Singapuru, Hongkongu, Indie, Číny, Dánska, Velké Británie, Švýcarska, Koreje, Německa, Itálie, Nizozemska, Belgie, Švédsko, Indonésie a Thajsko.

Podle pana Suraphona Svetasreniho, zástupce guvernéra pro marketingovou komunikaci, TAT, „Internetové call centrum je jednou z mnoha akcí, které přijímáme v reakci na způsob, jakým lidé vzájemně komunikují a komunikují ve stále online světě. Tato služba pomůže cestovním kancelářím, spotřebitelům a dokonce i přepážkám hotelových recepcí. “

Pan Suraphon uvedl, že existují plány na rozšíření tohoto zařízení v budoucnu, zejména s cílem přidat pomoc ve více jazycích.