80 profesionálů z Barbuda Tourism získalo certifikaci DEER

Osmdesát profesionálů v oblasti cestovního ruchu na Barbudě si vysloužilo Barbuda's Certifikace DEER poté, co prokázali své znalosti, dovednosti, schopnosti a kompetence poskytovat kvalitní zákaznické zkušenosti, dokončením programu excelence služeb DEER Ambassador určeného výhradně pro Barbudu Úřadu pro cestovní ruch Antiguy a Barbudy. 

Program DEER (Delivering Exceptional Experiences Repeatedly') (Deliver Excellence Every Responsibility) zahájený začátkem července Úřadem pro turismus Antiguy a Barbudy (ABTA) ve spolupráci s Barbudskou radou nabízí certifikaci zákaznických služeb vydanou organizací Antigua and Barbuda Hospitality Training. Ústav.

Intenzivního třídenního certifikačního kurzu využila řada zainteresovaných stran v oblasti cestovního ruchu na Barbudě od taxikářů, zaměstnanců zastupitelstva, podnikatelů, restauratérů, zaměstnanců hotelů, úředníků v cestovním ruchu a policistů.

Vůbec prvním absolventům programu byly nedávno předány certifikáty během slavnostního promoce ABTA, kterého se zúčastnil ministr turismu Antiguy a Barbudy, vážený Charles Fernandez. Dalšími úředníky, kteří se také zúčastnili slavnostní promoce, byli člen parlamentu za Barbudu, ctihodný Trevor Walker, předseda Rady Barbudy Mackenzie Frank, generální ředitel Úřadu pro turismus Antiguy a Barbudy Colin C. James a předseda Rady pro turismus a kulturu v rámci Rady Barbudy Calsey Joseph.

Ministr Fernandez ve svých blahopřejných poznámkách vyzval absolventy, aby na tuto zkušenost pohlíželi nejen jako na výcvik, ale také jako na prostředek posílení. 

„Jde o zmocnění vás; jde o to posunout to na další úroveň. A můžete to udělat pouze tehdy, když se budete cítit zmocněni."

"Musíte pochopit, že když odsud odcházíte, vězte, že odcházíte jako zmocněná osoba vybavená dovednostmi potřebnými k tomu, abyste svou práci dělali co nejlépe."

Ministr cestovního ruchu dále uvedl: „Jako zúčastněné strany v oblasti cestovního ruchu jste všichni důležitými články v rámci řetězce cestovního ruchu a vaše příspěvky negativně nebo pozitivně ovlivňují fungování celého odvětví cestovního ruchu na Antigue a Barbudě. Od tohoto dne jste nyní vyslanci cestovního ruchu a přispíváte k úspěchu širšího turistického produktu.“

Účastníci si program velmi pochvalovali. Maureen Lee Simon – Office Manager, Barbuda Cottages a Uncle Roddy's Bar, Restaurant & Grill nazvala školení „interaktivní, zajímavé a znovu potvrzující“.

„Toto školení znamená, že jako poskytovatelé služeb se vracíme na naše pracoviště připravenější a schopnější vyhovět potřebám našich hostů a poskytnout jim plný zážitek, který očekávají, když cestují na Barbudu,“ řekl Simon.

Simon vypráví o jedné z lekcí, které pro ni vynikaly, takto: „Všichni jsme přispěvateli. Když zákazník nebo návštěvník přijede na Barbudu, jeho zkušenost začíná od chvíle, kdy přistane, až po dobu, kdy odchází. Každá interakce, kterou na Barbudě provedou, přispěje k jejich celkovému zážitku. A tak je velmi důležité, abychom se řídili konceptem DEER; naše opakované poskytování výjimečných zážitků – je to naše zodpovědnost.“

„Důležitost, kterou tomuto programu přikládá Úřad pro cestovní ruch Antiguy a Barbudy, je svědectvím jeho úspěchu,“ řekla návrhářka konceptu vzdělávacího programu a moderátorka Shirlene Nibbs. „Investice do našich lidských zdrojů je kritickou součástí vývoje turistického produktu Barbuda. Jsme nadšeni, že vidíme, jak tento kádr ambasadorů cestovního ruchu vezme to, co se naučili, zpět na svá pracoviště, aby pomohl na další úrovni růstu Barbudy.

Každý absolvent obdržel odznak ambasadora, taxikáři a majitelé drobných nemovitostí také samolepky velvyslance pro vystavení na vozidla a ubytování. Plakety velvyslanců byly poskytnuty hotelům a restauracím.

Program DEER Ambassador se bude konat každoročně na Barbudě.

ANTIGUSKÝ A BARBUDSKÝ CESTOVNÍ ÚŘAD  

Antigua & Barbuda Tourism Authority je statutárním orgánem, který se věnuje realizaci turistického potenciálu Antiguy a Barbudy propagací partnerského ostrovního státu jako jedinečné, kvalitní turistické destinace s celkovým cílem zvýšit příjezd návštěvníků a zajistit tak udržitelný ekonomický růst. Úřad pro cestovní ruch Antiguy a Barbudy má sídlo v St. John's Antigua, kde je řízen regionální marketing. Úřad má tři kanceláře v zámoří ve Spojeném království, Spojených státech a Kanadě. 

Antigua a Barbuda 

Antigua (vyslovuje se An-tee'ga) a Barbuda (Bar-byew'da) se nachází v srdci Karibského moře. Ráj dvou ostrovů nabízí návštěvníkům dva jedinečné zážitky, ideální teploty po celý rok, bohatou historii, živou kulturu, vzrušující výlety, oceněná letoviska, lahodnou kuchyni a 365 úžasných pláží s růžovým a bílým pískem – jednu pro každého. den v roce. Největší z anglicky mluvících Leewardových ostrovů, Antigua, má rozlohu 108 čtverečních mil s bohatou historií a velkolepou topografií, která poskytuje řadu oblíbených příležitostí k prohlídkám památek. Nelson's Dockyard, jediný zbývající příklad gruzínské pevnosti zapsané na seznamu světového dědictví UNESCO, je možná nejznámější památkou. Kalendář turistických akcí Antiguy zahrnuje prestižní Antigua Sailing Week, Antigua Classic Yacht Regatta a každoroční Antigua Carnival; známý jako největší letní festival v Karibiku. Barbuda, menší sesterský ostrov Antiguy, je dokonalým úkrytem celebrit. Ostrov leží 27 ​​mil severovýchodně od Antiguy a je jen 15 minut letu letadlem. Barbuda je známá svým nedotčeným úsekem pláže s růžovým pískem o délce 11 mil a domovem největší rezervace pro fregaty na západní polokouli. Najděte informace o Antigue a Barbudě klikněte zde nebo pokračujte X, facebook, a instagram.