Tanzanské cestovní kanceláře žalovají Ngorongoro Conservation Area Authority za pomluvu

Téměř 40 cestovních kanceláří v Tanzanii plánuje předtáhnout úřad Ngorongoro Conservation Area Authority (NCAA) před soud údajně za pomluvu.

Před čtrnácti dny přinesl místní kiswahilský bulvár článek, že dokument NCAA obsahující seznam hanby 35 cestovních společností údajně za to, že byly v centru masivního podvodu.

Uvedené cestovní společnosti od té doby obvinění odmítají, stěžují si na NCAA, odsuzujíce je nevyslyšené a před očima svých domácích i mezinárodních klientů vykreslují obrázek, že všechny zmíněné firmy nejsou důvěryhodné.

Požadují, aby se NCAA omluvila prostřednictvím dopisů, místních a mezinárodních médií a zaplatila jim odškodné za pošpinění jejich obrázků veřejnosti a jejich klientům nebo aby čelila soudní žalobě za pomluvu.

Cestovní kanceláře také chtějí, aby jim NCAA zaslala odůvodnění svých nároků a také výpisy a zůstatky jejich hotovosti zachycené na účtech zablokovaného elektronického platebního systému úřadu.

Dvě z cestovních společností pro oběti – Corto safari a Duma Explorer – přiznávají přijetí faktur od NCAA požadujících pouhých 10 a 100 dolarů, a to bez zdůvodnění nároku.

„Od té doby jsme to zaplatili, abychom se vyhnuli obtěžování, ale pod podmínkou, že získáme důkazy pro údajný podvod. O dva týdny později jsme k našemu šoku viděli naši společnost v médiích,“ říká ředitelka Corto Safaris paní Hellen Mchaki.

Vysvětluje, že NCAA doručila její firmě v polovině prosince 2017 poznámku požadující 10 USD za nezaplacenou platbu elektronickou kartou za rok 2015.

NCAA zavedla elektronický platební systém doplněný platebními kartami v roce 2011, aby ulehčila cestovním kancelářím při nošení obrovského množství peněz v hotovosti a také ušetřila drahocenný čas turistů u vstupních bran.

Nicméně touroperátoři udělali díry do elektronického platebního systému NCAA a tvrdili, že postrádá transparentnost; zálohování a že to bylo zbytečně časově náročné, protože to kontroloval a provozoval pouze úřad.

Argumentovali například tím, že stroje NCAA nevytvářely výpisy zůstatků pro uživatele, aby k nim měli přístup online, a že jim chybí číslo horké linky pro případ selhání.

Nedostatek jakýchkoliv alternativních prostředků pro touroperátory k zaplacení vstupních poplatků v případě ztráty karty NCAA nebo stroje nemohly načíst dostatečnou hotovost vedl úřad ke změně systému.

„Stejně jako NCAA kontrolovala úplný důkaz o elektronickém platebním systému, jeden by se divil, jak se s tím cestovní kanceláře mohli smířit,“ ptá se paní Mchaki a stěžuje si:

"Je docela nespravedlivé a neprofesionální potrestat společnost za neoprávněných 10 dolarů, zatímco úřad stále zadržuje miliony svých peněz na zmrazených účtech své peněženky."

Firma tvrdí, že NCAA nevyvinula žádné úsilí o vrácení peněz ze zmrazených účtů příslušným společnostem. Byly na něm zobrazeny platební doklady a korespondence týkající se záležitosti.

Účty NCAA byly zmrazeny již v roce 2015 údajně kvůli outsiderům temperovaným elektronickým platebním systémem.

Firma připomíná, že v době, kdy byl elektronický platební systém zrušen, měla na účtech peněženky NCAA zůstatek 2,225.70 2 USD a 095,520 XNUMX XNUMX Sh.

Ředitel Duma Explorer, pan Hezron Mbise, zaregistroval své zklamání nad tím, jak úředníci NCAA na bráně špatně zacházeli s jeho klienty, když jim odepřeli vstup kvůli neoprávněným nárokům na 100 dolarů.

„Představte si, že turisté nemohli být vpuštěni do kráteru Ngorongoro a snaha jednoho z mých řidičů najít důvody se ukázala jako marná. To je neprofesionální,“ poznamenal pan Mbise a zdůraznil, že o několik dní později začal od svých agentů dostávat spoustu e-mailů s dotazem na tento problém.

NCAA však přiznala vlastnictví lehkomyslné interní zprávy a omluvila se obětem za ztráty, které počítají.

Omluva přichází právě ve chvíli, kdy někteří z 35 rozhořčených touroperátorů zvažují žalobu na NCAA údajně za pomluvu.

„Ačkoli jsme nezveřejnili přihlášené společnosti, ani jsme nedospěli k rozhodnutí zakázat kterékoli z nich vozit turisty do kráteru Ngorongoro, omlouváme se za únik interní zprávy,“ řekl Asangye Bangu, zástupce hlavního konzervátora NCAA – Corporate Services. , říká.

Přesvědčí omluva NCAA dotčené cestovní kanceláře, aby odvolaly své rozhodnutí obrátit se na soud, to se teprve uvidí.

"Spoléháme na moudrost každého z postižených jednotlivých touroperátorů," řekl pan Bangu novinářům krátce po setkání s některými touroperátory v Arushe.

„Vzhledem k tomu, že touroperátoři přispívají zhruba 98 procenty našich ročních příjmů, škody, které jim byly způsobeny, ovlivní i nás,“ poznamenal.

Vedení NCAA zjevně diskutovalo o opatřeních, která by měla přijmout proti 35 touroperátorům, které obvinilo z toho, že zmírnili svůj nefunkční systém elektronických plateb a způsobili finanční ztráty úřadu předtím, než média zachytila ​​interní komunikaci.

"Nemám údaj o ztrátě na dosah ruky," řekl pan Bangu a trval na tom, že vše, co nyní NCAA chce, je napravit se stranami, kterých se to týká v důsledku zveřejněného článku.

Kiswahilský bulvární deník publikoval asi před třemi týdny článek odhalující návrh interní zprávy NCAA zakázat 35 cestovním společnostem brát turisty do své oblasti.

Interní memorandum zavazuje firmy, aby zmírnily elektronický platební systém, což nutí úřady, aby jej v roce 2015 opustily.

Někteří touroperátoři křičeli ošklivě a ukazovali obviňujícím prstem jak na NCAA, tak na noviny za poškození jejich pověsti na veřejnosti, ale ještě vážněji v očích jejich vážených zákazníků, kteří dohlížejí.

Generální ředitel Tanzanské asociace touroperátorů (TATO) pan Sirili Akko řekl, že vynaložil veškeré úsilí, aby zajistil, že se protichůdné strany setkají a vyřeší své spory přátelsky.