Během posledního desetiletí se ke klasické nabídce hotelů nebo motelů připojilo několik nových nabídek. Dnes mají návštěvníci různé ubytování které zahrnují penziony, soukromé domy, které přijímají hosty, všechny formy noclehů se snídaní a spací podušky pro ty, kteří hledají několik hodin relaxace na cestách. Od té doby Pandemie COVID-19 mnoho v odvětví ubytování se změnilo, a to nejen v zemích, jako jsou Spojené státy americké, Kanada a evropské národy, ale po celém světě. Aby se přidal k nárůstu cestovního ruchu po COVID, teroristé i nejrůznější zločinci našli způsoby, jak využít místa ubytování. Tyto bezpečnostní a bezpečnost Problémy se vyskytují v širokém spektru a zahrnují takové problémy, jako je kybernetická bezpečnost, soukromí a soukromí hostů, porušení dat, krádeže a loupeže, teroristické činy a otázky biologické bezpečnosti a zdraví.
Abychom vám pomohli zvážit některé z výzev, Tourism Tidbits nabízí následující návrhy. Tourism Tidbits svým čtenářům připomíná, že by myšlenky vyjádřené v tomto článku měli brát jako pouhé návrhy a že by se čtenáři měli před jakýmkoli rozhodnutím poradit s právními, bezpečnostními a lékařskými odborníky.
Při vytváření bezpečného prostředí se ujistěte, že:
-Definujte své výzvy a problémy. Profesionálové v cestovním ruchu jsou až příliš často tak zahlceni otázkami S&S (bezpečnost a zabezpečení), že nedokážou definovat, které problémy jsou pro jejich lokalitu nebo podnikání zásadní. Například, jsou hlavní výzvy, kterým čelí místo vašeho ubytování: potřeba chránit turisty nejen před zločiny proti nim, ale také před teroristickými činy, zdravotní problémy včetně propuknutí infekčních chorob, jako je meningitida. Pokud podáváte jídlo, jak víte, že jídlo a voda jsou bezpečné? Je vaše místo ubytování připraveno čelit přírodním katastrofám, jako jsou zemětřesení a povodně, stejně jako problémům způsobeným člověkem, jako jsou dopravní nehody a poruchy zařízení? Jakmile definujete hlavní hrozby pro vaši lokalitu, ujistěte se, že metody používané ke zmírnění problému jsou nejen zcela v souladu se zákonem, ale odpovídají vašemu rozpočtu a kulturním zvyklostem vaší komunity.
-Ujistěte se, že všichni zaměstnanci jsou plně prověřeni. Není nic katastrofálnějšího než nezákonný zaměstnanec. Zaměstnanci mají právo v určitých časech vstoupit do pokoje hosta, aby pokoj uklidili nebo provedli opravy. Zaměstnanci nemají právo procházet osobními věcmi hosta, používat osobní majetek hosta (včetně technických zařízení, jako je počítač0 nebo fotografovat či filmovat bez výslovného svolení.
-Vytvářejte a prosazujte pokyny. Všichni zaměstnanci by měli být proškoleni a měli by dostat písemné pokyny ohledně toho, co je a co není přijatelné chování. Zaměstnanci by měli absolvovat pravidelné opakovací kurzy alespoň jednou ročně a vzhledem k tomu, že jsou zapotřebí nové zásady, měli by být všichni zaměstnanci informováni o nejaktuálnějších zásadách.
-Identifikujte nové problémy, které ovlivní vaši část cestovního ruchu. Nejen, že by měly být řešeny aktuální problémy, ale také se sluší profesionálům S&S předvídat problémy, které možná ještě nenastaly. Například ve stále propojenějším světě s vyšší úrovní technologií musí ubytovací zařízení zajistit soukromí spotřebitelů a přitom zachovat náležitou úroveň bezpečnosti a zabezpečení. Profesionálové v oblasti ubytování spolu s ostatními v cestovním a turistickém průmyslu budou muset určit, jaké jsou přijatelné úrovně rizika, vyvinout mezikulturní bezpečnostní a bezpečnostní standardy a demonstrovat dopad bezpečnosti a zabezpečení správcům, kteří se obávají o ziskovost.
-Nikdy nezapomeňte, že místa s vysokou úrovní dobrých služeb zákazníkům bývají nejbezpečnějšími podniky. Turistické podniky, které poskytují špatné služby zákazníkům, vysílají zprávu, že se nestarají o blaho svých hostů. Na druhou stranu podniky, ve kterých se zaměstnanci spíše starají o své hosty, bývají bezpečnější. Vytvoření prostředí péče je prvním krokem k dobrým postupům v oblasti bezpečnosti a zabezpečení hostů.
-Určit, kdo má odpovědnost chránit, informovat a vzdělávat naše hosty i zaměstnance. Odvětví cestovního ruchu až příliš často jednoduše předpokládalo, že odpovědnost za S&S nese někdo jiný. Ujistěte se, že za následující je odpovědný management ubytování.
