Společnost Delta Air Lines zve aktivní členy armády, aby nastoupili dříve

Až příště projdete letištěm a zástupce Delta právě nastoupí, uslyšíte: „Naši aktivní členové americké vojenské služby s ID jsou vítáni na palubě.“

Podpora aktivní armády a veteránů je klíčem k obchodní strategii společnosti Delta a úsilí o zapojení komunity. Z tohoto důvodu letecká společnost s okamžitou platností zdokonaluje svůj proces nástupu na palubu, aby ctila veškerý uniformovaný i neuniformovaný aktivní vojenský personál.

Myšlenka, která vyvolala tuto změnu, vycházela z aktivního člena armády, který zaslal generálnímu řediteli Delty Edu Bastianovi dotaz, zda by letecká společnost zvážila uznání těchto osob cestujících na rozkaz.

„Rychlé uvedení skvělého nápadu do života se stalo jádrem naší schopnosti poskytovat bezkonkurenční zákaznickou zkušenost,“ řekl Gareth Joyce, SVP - zákaznický servis na letišti. "Lidé z Delta mají hrdou historii podpory armády a skočili na šanci, aby se to stalo."

Po více než 20 dnech důkladného testování konceptu si týmy Delta věřily, že k zavedení celého systému může dojít rychle. A zpětná vazba od zaměstnanců a zákazníků nadále dokazovala, že tento krok byl správný.

K této změně dochází, když Delta nadále investuje do nástrojů a technologií, aby zlepšila zákaznickou zkušenost a přinesla větší organizaci procesu nástupu na palubu.

"Komunita ozbrojených sil je pozoruhodně důležitou součástí toho, co děláme v Deltě," řekl Jim Graham, VP - Flight Operations, veterán amerického námořnictva a výkonný sponzor skupiny zaměstnanců veteránů Delta. "Toto je ještě jeden způsob, jak může Delta prokázat vděčnost těm, kteří pro nás tolik obětují."

Asi 3,000 10,000 zaměstnanců Delta jsou členy ozbrojených sil USA a přibližně XNUMX XNUMX veteránů je zaměstnáno v Delta. Zaměstnanci společnosti Delta se mohou dobrovolně přihlásit jako součást čestné stráže, skupiny, která se setkává s příchozími lety a vzdává úctu těm, kteří pro svou zemi učinili nejvyšší oběť.

Delta dává zákazníkům příležitost podpořit armádu darováním mil prostřednictvím SkyWish organizacím Hero House Miles Fisher a Luke's Wings poskytujícím leteckou dopravu zraněným, nemocným nebo zraněným členům služby a veteránům spolu s jejich rodinami. Členové Delta a SkyMiles věnovali těmto organizacím více než 212 milionů mil. Delta rovněž podporuje Kongresovou medaili cti, Marine Toys for Tots, Serving Our Troops, USO a letištní vojenské salónky, včetně Freedom Center v Detroitu a Minnesota Armed Forces Service Center.