Společnost United Airlines pomáhá zákazníkům orientovat se v cestovních omezeních

United Airlines dnes představuje na své webové stránce nový interaktivní mapový nástroj a mobilní aplikaci United, která zákazníkům umožňuje filtrovat a prohlížet cíle Covid 19 související cestovní omezení. Průvodce Destination Travel Guide, první z leteckých společností v USA, poskytuje interaktivní barevně kódovanou mapu, která zvýrazní, zda je cíl uzavřen, částečně otevřen nebo plně otevřen pro cestování, a také si všimne, zda jsou pro cestování vyžadovány nějaké testy nebo samokaranténa. Zákazníci mohou snadno filtrovat cíle, aby si mohli prohlédnout místní předpisy, jako je sociální distancování a prosazování masek, a také zjistit, zda jsou hotely, restaurace a další prodejny volného času otevřené veřejnosti.

"Víme, že je výzvou držet krok s neustále se měnícím seznamem cestovních omezení, zásad a předpisů, takže nabízíme jednoduchý a snadný nástroj, který zákazníkům pomůže rozhodnout se, kam dále cestovat," řekla Linda Jojo, výkonná viceprezidentka pro technologie a hlavní digitální ředitel. „Poskytováním nejaktuálnějších informací o destinacích, které obsluhujeme, mohou zákazníci s větší jistotou porovnávat a nakupovat cestování a pomoci jim najít cíle, které nejlépe vyhovují jejich preferencím.“

Průvodce Destination Travel Guide v současné době zdůrazňuje cestovní omezení a nabídky volného času v USA podle státu a v nadcházejících týdnech se rozšíří o všechny mezinárodní destinace, které letecká společnost obsluhuje. Zákazníci, kteří si prohlížejí barevně odlišenou mapu, mohou kliknout na jednotlivé státy a zobrazit místní předpisy a cestovní pokyny. K dispozici je také možnost filtrovat mapu podle stavu a zobrazit konkrétní informace o každém cíli, včetně:

• Potřebné lékařské osvědčení (například negativní test COVID)
• Otevřeny nepodstatné obchody
• Turistické ubytování otevřené
• Restaurace otevřené
• Bary a kavárny otevřené
• Muzea a památky jsou otevřeny
• Je vyžadována maska ​​na veřejnosti
• Je vyžadováno fyzické distancování

Nová funkce mapy navazuje na několik nedávných inovací společnosti United, které byly navrženy tak, aby zlepšily zážitek z cestování. V rámci svého programu United CleanPlus letecká společnost nedávno představila bezdotykové odbavení, textové výstrahy pro cestující v pohotovostním režimu a seznamy upgradů, aby se snížila interakce mezi lidmi, a nová funkce chatu, která zákazníkům poskytuje bezkontaktní možnost okamžitého přístupu k informacím o čištění a bezpečnostních postupech.

Zavázáno k zajištění bezpečné cesty

Prostřednictvím programu United CleanPlus se letecká společnost zavázala klást zdraví a bezpečnost na přední místo na cestě každého zákazníka s cílem zajistit špičkový standard čistoty. Společnost United se spojila s klinikou Clorox a Cleveland Clinic, aby předefinovala postupy čištění a zdravotní nezávadnosti od odbavení po přistání, a implementovala více než tucet nových zásad, protokolů a inovací navržených s ohledem na bezpečnost zákazníků a zaměstnanců, včetně:

• Požadovat, aby všichni cestující - včetně členů posádky - nosili zakrytí obličeje a potenciálně zrušili cestovní privilegia pro zákazníky, kteří tyto požadavky nedodržují, jak je zdůrazněno v nedávném videu generálního ředitele United Scotta Kirbyho.

• Používání nejmodernějších vysoce účinných filtrů (HEPA) na většině hlavních letadel United k cirkulaci vzduchu a odstranění až 99.97% částic ve vzduchu.

• Použití elektrostatického postřiku před odjezdem pro lepší hygienu kabiny.

• Přidání kroku do procesu odbavení na základě doporučení Clevelandské kliniky, které vyžaduje, aby zákazníci uznali, že nemají příznaky COVID-19, a souhlasí s dodržováním našich zásad, včetně nošení masky na palubě.

• Nabízet zákazníkům bezdotykové odbavení zavazadel na více než 200 letištích po celých Spojených státech; United je první letecká společnost z USA, která tuto technologii zpřístupnila.